ENJEUX SOCIOLOGIQUES

COURS PMED 2018/2019

 MODULE 2

MODULE 2 : Médiation et gestion des conflits (6h)

Objectif : Se former à la pratique de la médiation généraliste applicable dans le domaine sanitaire et social, Acquérir les méthodes et techniques de gestion des conflits.

Thème 1 - Concept et processus de médiation

Thème 2 - Sociologie de la médiation

Thème 3 - Stratégies de développement de la médiation

Définir la médiation parmi les modes alternatifs de régulation des conflits

Informations sociales, 2012/2 (n°170), CNAF, 144 pages

par Fathi ben Mrad

Docteur en sociologie et chargé d’enseignement à l’Université Paris Assas et à l’Université de Luxembourg. Cadre dans le secteur social, il est aussi chercheur associé au Laboratoire lorrain de sciences sociales (2L2S).

L'article :

https://www.cairn.info/revue-informations-sociales-2012-2-page-11.htm

La médiation en santé : Contribution à une étude des conflits et des différends dans la relation de soins

Droit. Université Montpellier, 2015. Français. 

https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-01342613/document

par Anne Gibelin

Docteure en Droit

La "médiation" à l'hôpital : utopie ou réalité pour l'usager ?

Management en Milieu de Santé, N°1, Août 2017

Publié le 18 août 2017

https://managersante.com/2017/08/18/la-mediation-a-lhopital-utopie-ou-realite-pour-lusager/

par Louise Massing,

Cadre de Santé, Institut Curie - Hopital René Huguenin, service de médecine oncologique, Paris, Médiateure interne, Titulaire du Certificat d'Aptitude à la Profession de Médiateur Formation à l'Ecole professionnelle de la Médiation et de la négociation - EPMN, Bordeaux